À PROPOS DE KELVORNIX
Bienvenue sur notre boutique en ligne.
KELVORNIX propose une sélection de produits destinés aux consommateurs en France. Nous accordons une attention particulière à la clarté des informations présentées sur le site, à la qualité du parcours d’achat et au suivi des commandes.
Notre objectif est de permettre à chaque client de disposer d’informations compréhensibles sur les produits, les prix, les modalités de paiement, la livraison ainsi que les conditions applicables aux retours, remboursements et échanges.
Notre approche
Nous sélectionnons les produits proposés sur notre boutique avec une attention portée à leur présentation et aux informations communiquées aux clients.
Nous veillons notamment à présenter de façon claire les informations utiles avant la commande, afin que le client puisse effectuer son achat dans des conditions simples et compréhensibles.
Une attention particulière est également portée au traitement des commandes, au suivi des expéditions et à la qualité des échanges avec le service client.
Informations claires avant la commande
Nous accordons une importance particulière à la transparence des informations relatives aux produits et aux commandes.
Les informations disponibles sur le site peuvent notamment concerner les caractéristiques des produits, leur prix, les moyens de paiement disponibles, les délais de livraison ainsi que les conditions applicables aux retours, remboursements et échanges.
Les conditions applicables à une commande sont celles indiquées sur le site au moment de l’achat.
Traitement des commandes et livraison
Les commandes sont traitées selon une procédure standardisée afin de permettre leur suivi jusqu’à leur expédition et leur livraison.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques afin d’acheminer les commandes vers les zones couvertes par les services de livraison proposés.
Les commandes sont expédiées conformément aux conditions indiquées sur le site. Lorsqu’un système de suivi est disponible pour la commande concernée, les informations de suivi sont communiquées afin de permettre au client de suivre l’avancement de l’acheminement.
Paiement et protection des données bancaires
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés selon les exigences de sécurité applicables aux transactions en ligne.
La transmission des données de paiement est protégée par des protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS.
Le site n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire utilisées lors du paiement et ces données ne sont pas conservées sur le site après la finalisation de la transaction.
Service client
Notre service client peut répondre aux demandes relatives aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours, aux remboursements, aux échanges et aux autres questions liées aux services proposés sur le site.
Pour faciliter le traitement d’une demande, il est recommandé de communiquer les informations utiles concernant la commande lorsque celles-ci sont disponibles.
Nous contacter
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou tout autre sujet lié à votre achat, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
KELVORNIX
Adresse de contact : 10019 Farris Rd, Cadet, MO 63630, États-Unis
Téléphone : +1 (573) 826-4719
E-mail : helpdesk@kelvornix.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, hors jours fériés
Zone desservie : France