POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont KELVORNIX collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site et des services proposés en France.

Elle s’applique notamment à la navigation sur le site, à la création d’un compte, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, au service client et aux différentes fonctionnalités proposées.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la réglementation française applicable.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par KELVORNIX.

Pour toute question concernant l’utilisation des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par la réglementation, l’utilisateur peut contacter KELVORNIX via les coordonnées disponibles sur la page Contact.

Données collectées

Selon l’utilisation du site et les services concernés, les données collectées peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes et aux achats ;
échanges avec le service client ;
informations relatives au paiement, les données bancaires étant traitées par les prestataires de paiement concernés ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, le terminal utilisé, le système d’exploitation, les horaires de connexion et les pages consultées.

Les informations indispensables à la commande, au paiement, à la livraison ou au traitement d’une demande sont signalées comme telles. Leur absence peut empêcher l’accès à certains services.

KELVORNIX veille à limiter les données collectées à celles nécessaires aux finalités concernées.

Utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et suivre les commandes ;
gérer les paiements et les livraisons ;
assurer le service après-vente ;
traiter les retours, échanges et remboursements ;
répondre aux demandes des utilisateurs ;
envoyer les confirmations et informations relatives aux commandes ;
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ou utilisations non autorisées ;
assurer la maintenance et le bon fonctionnement du site ;
améliorer les services et fonctionnalités du site lorsque la base juridique applicable le permet ;
respecter les obligations légales, comptables, fiscales et administratives ;
envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Base juridique

Selon la nature du traitement, les données personnelles sont traitées sur la base de :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime de KELVORNIX, notamment pour la sécurité, la prévention des fraudes et l’amélioration des services ;
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment selon les modalités proposées sur le site. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix, mesurer l’audience ou, lorsque cela est applicable, permettre certaines fonctionnalités marketing.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
conserver les préférences de navigation ;
analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
mesurer certaines campagnes ou conversions lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.

Les traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont exemptés de consentement conformément à la réglementation.

Les autres traceurs sont déposés uniquement lorsque le consentement de l’utilisateur est requis et valablement recueilli. L’utilisateur peut accepter, refuser ou retirer son consentement dans les conditions proposées sur le site.

Lorsque des services tiers sont utilisés à des fins d’analyse, de statistiques ou de publicité, les données peuvent également être traitées conformément aux conditions applicables à ces services.

Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant notamment dans :

le paiement ;
la préparation et la livraison des commandes ;
l’hébergement et la maintenance du site ;
l’envoi d’e-mails et la gestion du service client ;
l’analyse et la mesure d’audience ;
certaines opérations marketing ou publicitaires ;
les demandes des autorités légalement habilitées.

Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire à chaque prestation.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, KELVORNIX met en place les garanties prévues par le RGPD, notamment, lorsque cela est applicable, une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige, notamment pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou administratives, ou lorsqu’elles sont nécessaires à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation le permet ou l’impose.

Sécurité des données

KELVORNIX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Les communications avec le site sont notamment protégées par des mécanismes de chiffrement tels que HTTPS/TLS lorsque cela est applicable.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement concernés. KELVORNIX n’accède pas aux données complètes des cartes bancaires et ne les conserve pas après la finalisation de la transaction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’exercice de ces droits dépend de la nature du traitement et des conditions prévues par la réglementation.

Toute demande peut être adressée à KELVORNIX via les coordonnées indiquées sur la page Contact. Des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Communications commerciales

Lorsque le consentement préalable est requis, les communications commerciales sont envoyées uniquement après obtention de ce consentement.

L’utilisateur peut à tout moment demander à ne plus recevoir de communications commerciales, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages concernés lorsqu’il est disponible.

Cette désinscription n’affecte pas les communications nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison, au service client ou au respect des obligations légales.

Mineurs

Le site et ses services sont destinés aux personnes pouvant légalement effectuer les opérations proposées conformément à la réglementation applicable.

Si des données personnelles ont été collectées dans des conditions ne respectant pas les exigences applicables aux mineurs, les mesures appropriées peuvent être prises, notamment la limitation ou la suppression des traitements concernés.

Décision automatisée

KELVORNIX n’utilise actuellement pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant un effet juridique ou un effet significatif similaire sur l’utilisateur.

Si un tel traitement devait être mis en place dans les conditions prévues par l’article 22 du RGPD, les informations requises seraient communiquées aux personnes concernées et les droits applicables seraient respectés.

Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version actualisée est publiée sur le site et prend effet à compter de sa mise en ligne, sauf disposition contraire prévue par la réglementation.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.