MODES DE PAIEMENT

Prix affichés et montant de la commande

Toutes les transactions effectuées sur le site sont libellées en euros (€).

Les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). La TVA ainsi que les autres taxes applicables sont intégrées au prix conformément à la réglementation en vigueur.

Pour les destinations couvertes par les services de livraison proposés sur le site, les commandes sont traitées selon les conditions DDP (« Delivered Duty Paid », livraison droits acquittés). Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres frais liés à l’importation légalement applicables sont inclus dans le montant de la commande ou pris en charge par le vendeur selon les conditions applicables.

Le montant total affiché lors de la confirmation de la commande correspond au montant à régler par le client. Lorsque les conditions DDP s’appliquent, aucun paiement supplémentaire de droits de douane, de taxes à l’importation ou de frais de dédouanement n’est demandé lors de la livraison.

Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement proposés sont ceux qui apparaissent effectivement sur la page de paiement. Leur disponibilité peut varier selon la commande et les conditions de traitement applicables.

Lorsque le paiement par carte bancaire est proposé, les cartes disponibles peuvent notamment inclure :

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Diners Club
Discover

Les moyens de paiement effectivement proposés sont ceux indiqués au moment du règlement.

Les options de paiement proposées sur le site peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées en fonction des conditions de service applicables. Ces évolutions n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

Les paiements suivants ne sont pas acceptés :

paiement en espèces ;
paiement par chèque ;
virement bancaire ;
paiement à la livraison (COD).

Vérification des informations avant le paiement

Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut vérifier les principales informations de son achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées et le montant total à régler.

Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations requises pour effectuer le paiement.

Le montant total affiché avant la validation de la commande permet au client de vérifier une dernière fois le montant à payer avant de procéder au règlement.

Validation de la commande

Les données transmises lors du paiement font l’objet de mesures de protection adaptées et peuvent être soumises à des contrôles automatisés destinés à vérifier la validité et l’authenticité de la transaction.

La commande est définitivement établie après la réussite et la confirmation du paiement.

Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de préparation et d’expédition.

Un e-mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement après la validation du paiement.

En cas d’échec, de refus ou d’interruption du paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative. Si la difficulté persiste, le service client peut être contacté afin d’obtenir une assistance.

Sécurité des paiements

Les données liées au paiement sont protégées lors de leur transmission par des protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés qui appliquent les mesures de sécurité correspondant à leurs services et aux exigences applicables. Lorsque cela est pertinent, les traitements peuvent également s’inscrire dans le cadre des exigences PCI-DSS relatives à la sécurité des données de paiement par carte.

Le site n’accède pas aux données complètes de la carte bancaire et ces données ne sont pas conservées sur le site après la finalisation de la transaction.

Les données relatives aux paiements sont traitées dans le respect des règles applicables à la protection des données personnelles, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre et actualisées en fonction des besoins afin de contribuer à la protection des données liées aux paiements.

Remboursement après un retour

Le mode de paiement utilisé pour une commande ne limite pas les droits dont le consommateur bénéficie en vertu de la réglementation française applicable, notamment son droit de rétractation lorsqu’il peut légalement être exercé.

Lorsqu’une demande de retour respecte les conditions applicables et est acceptée, le remboursement est traité selon les modalités et délais prévus par les conditions de retour concernées.

Lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, le remboursement est effectué dans le délai légal applicable. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque des frais sont liés au retour, leur prise en charge est précisée dans les conditions applicables aux retours. Le client est invité à prendre connaissance de la procédure, des délais et des éventuels frais concernés avant de demander un retour.

Sauf accord différent avec le client ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué au moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement utilisé. Les délais de traitement peuvent donc varier selon l’établissement concerné.

Si le remboursement ne semble pas apparaître dans un délai inhabituellement long, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles au traitement de la demande.

Assistance concernant un paiement ou un remboursement

Pour toute question relative à un paiement, une commande ou un remboursement, le client peut contacter le service client à l’aide des coordonnées indiquées sur la page Contact.

Toute demande peut être accompagnée du numéro de commande et des informations utiles permettant d’identifier la transaction concernée.